Términos y Condiciones

1. El servicio

Arquitex es un software para estudios de arquitectura y constructoras que responde consultas por WhatsApp, las cualifica, agenda reuniones y hace el seguimiento comercial de forma automática. Incluye además herramientas para crear y analizar campañas publicitarias, un panel de gestión y reportes. La contratación es 100% online: creás tu cuenta, configurás tu estudio y empezás a operar sin intervención nuestra.

2. Planes y facturación

Arquitex se contrata por suscripción en tres planes: Solo (US$99/mes, hasta 30 consultas cualificadas por mes y 1 usuario), Equipo (US$199/mes, hasta 100, usuarios ilimitados) y Escala (US$399/mes, hasta 300, usuarios ilimitados). El límite de cada plan es su capacidad de gestión mensual, no una promesa de resultados. Los planes comparten el núcleo del producto; Solo no incluye la capa de prioridades del día, coaching y reporte semanal. La facturación es mensual, en dólares estadounidenses, y no incluye los impuestos que pudieran corresponder según tu jurisdicción.

Podés cambiar de plan en cualquier momento; el cambio se aplica de inmediato, con prorrateo del período en curso.

3. Prueba gratuita

Todos los planes incluyen una prueba de 14 días con todas las funciones. Para iniciarla se requiere una tarjeta válida, pero no se realiza ningún cobro durante la prueba. Si cancelás antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.

4. Límite del plan y excedentes

Una consulta cualificada (consulta con proyecto real) es aquella que el sistema valida como encuadrada en tu perfil (zona, tipo de obra, plazos) o que llega a agendar una reunión — lo que ocurra primero. Las consultas que no encajan no consumen el límite ni se cobran. Al alcanzar el 80% del límite de tu plan te avisamos. Si superás el límite, el servicio no se interrumpe: cada consulta cualificada adicional se factura a US$2 en el período siguiente (a mes vencido).

5. Cancelación

Podés cancelar en cualquier momento desde la aplicación, sin permanencia mínima ni penalidades. La cancelación se hace efectiva al final del período ya facturado, y hasta entonces el servicio sigue activo. Al cancelar podés exportar tus datos y contactos.

6. Campañas publicitarias

Las campañas que creás con Arquitex se publican en tu propia cuenta publicitaria de Meta: los anuncios, el historial y los aprendizajes te pertenecen y permanecen en tu cuenta aunque dejes de usar el servicio. El presupuesto publicitario lo pagás directamente a la plataforma correspondiente (Meta, Google) y no está incluido en la suscripción de Arquitex. Arquitex provee la herramienta para crear y analizar campañas, pero no garantiza resultados comerciales ni volúmenes de consultas.

7. Propiedad y datos

Tu marca, tu número de WhatsApp, tus cuentas publicitarias, tus contactos y el historial de conversaciones de tu estudio son 100% tuyos, y podés exportarlos en cualquier momento. El software, las automatizaciones y la tecnología que los procesa son propiedad de Arquitex. Los datos personales de tus contactos se tratan únicamente para operar el servicio.

8. Uso aceptable

Al usar Arquitex te comprometés a cumplir las políticas de WhatsApp Business, Meta y las plataformas publicitarias que conectes, y a no usar el sistema para enviar mensajes no solicitados (spam). Sos responsable del contenido de tus anuncios y mensajes. Arquitex puede suspender cuentas que violen estas políticas o pongan en riesgo la operación del servicio para el resto de los clientes.

9. Contacto

Consultas sobre términos: hola@arquitex.app.